Politica de Retur

Politica de Retur – Xtreme Lashes România

1. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare încheiat la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice.
Termenul de 14 zile începe să curgă din ziua în care dumneavoastră sau o persoană desemnată (alta decât curierul) intrați în posesia fizică a produselor.

2. Cum exercitați dreptul de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, transmiteți o solicitare scrisă la: info@xtremelashes.ro
Solicitarea trebuie să conțină:
· Numele complet
· Adresa de email utilizată la plasarea comenzii
· Numărul comenzii
· Produsele returnate (denumire și cantitate)
· Data primirii produselor
· Contul IBAN (pentru comenzile achitate ramburs sau în magazin)
· Motivul returului (opțional)
Confirmăm primirea solicitării în maximum 2 zile lucrătoare.

3. Condiții de returnare

· Produsele trebuie returnate în maximum 14 zile calendaristice de la notificare.
· Produsele trebuie să fie în stare bună, fără urme de utilizare excesivă.
· Produsele trebuie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile și eventualele cadouri primite.
Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

4. Produse care nu pot fi returnate

· Produsele desigilate care, din motive de protecție a sănătății sau igienă, nu pot fi reintroduse în circuitul comercial.
· Produsele cosmetice sau de uz personal care au fost deschise, testate sau utilizate.
· Produsele deteriorate ca urmare a utilizării necorespunzătoare.

5. Costurile de returnare

Costul transportului pentru retur este suportat de client.
Returul se poate face prin curier rapid sau personal la adresa:
SC Lsr Professional SRL
Str. Cap. Ion Vasilescu, Nr. 9, Ap. 1
Sector 2, București, 021375
Telefon: 0720 896 892
Nu acceptăm colete expediate prin Poșta Română sau trimise la alte adrese decât cea menționată.

6. Rambursarea sumelor

Vom rambursa toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard (dacă este cazul), în maximum 14 zile calendaristice de la informarea privind retragerea.
Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la furnizarea dovezii expedierii.
· Plata cu cardul online – rambursare pe același card.
· Plata prin transfer bancar – rambursare în același cont.
· Plata ramburs sau în magazin – rambursare prin transfer bancar (pe baza IBAN furnizat).
Rambursarea nu se efectuează în numerar.